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Dulce, inteligente y fuerte son adjetivos precisos para describir a nuestra clienta del mes de abril: Crystal Gaines. Ama de casa a tiempo completo, madre de dos hijos y superviviente, es una mujer impresionante. En Michles & Booth no podríamos estar más orgullosos de que Crystal nos haya pedido que la representemos. Esperamos que tú también lo hagas.
En el vestíbulo de nuestra oficina de Brent Lane, fui testigo de una pequeña reunión entre Crystal y su abogado, Kel Murphy. Hubo sonrisas, risas y un abrazo. Un momento maravilloso y conmovedor, rápido pero dorado: la prueba de que nuestro compromiso con el servicio se traduce en una clientela satisfecha. En Michles & Booth, equipamos a los heridos con los recursos necesarios para recuperarse de situaciones terribles.
El accidente de Crystal fue realmente eso, horrible; tras una colisión frontal con un conductor que iba a exceso de velocidad (en Nine Mile y Beulah Road), Crystal se enfrentó a los mayores desafíos de su vida: cicatrices estéticas, depresión, y dolor físico insoportable. Sentada en el asiento del copiloto de una furgoneta de trabajo de la empresa, Crystal fue propulsada a través de dos parabrisas: con las piernas en un vehículo y la mitad superior en el otro, cara a cara con el negligente conductor que cambiaría su vida para siempre.
Kel y su asistente legal, Carley, se pusieron manos a la obra, programando reuniones y luchando contra la compañía de seguros. Crystal también hizo su parte: fisioterapia, cuidados quiroprácticos, almohadillas térmicas, etcétera. También buscó tratamiento para la ansiedad y la depresión causadas por el accidente.
A menudo, lo que las compañías de seguros pasan por alto son los efectos psicológicos de estos accidentes traumáticos. Y Crystal será la primera en decirte que su accidente fue lo que más dañó su psique.
«Estaba en un punto muy oscuro», dijo.
A Crystal le resultaba difícil mirarse al espejo y recordar por qué estaban ahí esas cicatrices. Crystal, recuperándose del trauma, dejó de mirarse al espejo. Pero si no eran las cicatrices de su rostro, era el cristal del interior de su ojo derecho o el insoportable dolor de espalda. Afortunadamente, Kelly, como todos nuestros abogados calificados y de confianza, hizo un esfuerzo adicional.
«Se ganó mi confianza», dijo Crystal. «Hice un esfuerzo por establecer una conexión personal; caminamos uno al lado del otro».
De la misma manera que un ex bombero llamó a una ambulancia para traer a Crystal, Kel y Carley utilizaron sus recursos para que Crystal volviera a ponerse de pie.
¿Qué hace que el trabajo de Crystal, Kel y Carley sea tan impresionante?
Pudieron completar el caso en menos de un año.
Hoy, Crystal goza de mejor salud y de mejor humor. Ha vuelto a trabajar a tiempo completo, disfrutando de sus seres queridos y tiene la amabilidad de expresar su gratitud a Kel, Carley y nuestra firma.
Crystal dice: «Estoy bien. Estoy bien».
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