Jessica Alderman, clienta del mes de agosto

Jessica Alderman estaba cenando el 3 de mayo de 2014, cuando recibió una llamada para que la recogieran en el centro de la ciudad. Su trabajo como taxista era a menudo frenético y lento, por lo que sentarse en el asiento del conductor y partir hacia el siguiente destino era solo una parte de su vida diaria. Cuando se dirigía con su pasajera a NAS Pensacola, se acercó a la intersección de Barrancas y Garden Street. De repente, su ajetreado y ajetreado día se convirtió en cámara lenta. Un conductor pasaba el semáforo en rojo en la intersección y se dirigía directamente hacia ella. Jessica recuerda que el tiempo se ralentizó a pasos agigantados y podía sentir «cada milisegundo» antes del impacto. Recuerda haber sentido conmoción e incredulidad por el hecho de que esto realmente le estuviera pasando a ella.

Tras el accidente, cuando sentía dolor y tenía mil preguntas sobre qué hacer a continuación, una amiga le dijo que llamara a Michles & Booth para pedir ayuda. Fue emparejada con el abogado Andre Lama y la asistente legal Cynthia Walsh, y desde el principio supo que estaba en buenas manos. Descubrió que era fácil hablar con Cynthia y que era accesible. Los dos pudieron conectarse a nivel personal, después de haber compartido experiencias similares con el dolor y el tratamiento médico.

Jessica encontró una nueva sensación de consuelo al saber que cada vez que tenía una pregunta o necesitaba orientación, todo lo que tenía que hacer era llamar o enviar un correo electrónico y recibiría su respuesta a la brevedad. Dice que Andre y Cynthia hicieron de su caso una «experiencia personal» que fue «más profunda» de lo que esperaba de un bufete de abogados. Además de su relación con Cynthia, Jessica también encontró una amiga en Andre Lama. A menudo se ponía en contacto con ella y la llamaba después de las citas con el médico solo para hablar con ella y asegurarse de que estaba bien. Ella siente que él la trató con cortesía y respeto, demostrándole que se preocupaba tanto a nivel personal como profesional.

El hermano de Jessica tuvo un accidente de moto durante su tiempo con Michles & Booth, y mientras estaba en el hospital con él, Andre la llamó por casualidad para informarle sobre su caso. A partir de entonces, Andre tomó la iniciativa de mantenerse al día con Jessica sobre la recuperación de su hermano. Fue este interés personal por su lucha diaria y su bienestar lo que impresionó a Jessica y dejó una impresión duradera en ella. Dice que todos, desde la recepcionista hasta Marcus Michles, fueron siempre corteses y amables, y que fueron «maravillosos» con ella. «Estoy muy contenta de que mi amiga me haya dicho que viniera aquí», dice.

Ahora, dos años después del accidente, Jessica dice que las cosas están «mejorando». Andre Lama pudo resolver su reclamación con relativa rapidez y Jessica recibió el tratamiento médico que tanto necesitaba, además de una importante recuperación financiera, que la ayudó a recuperar el equilibrio en su vida. Aunque todavía «vive en Aleve» y ha estado tomando las cosas «día a día», Jessica se siente muy optimista acerca de cómo está su vida ahora. Ella, su madre y su hija acaban de mudarse a lo que Jessica llama la «casa de sus sueños», con vista a un lago, y rebosa de felicidad y emoción al hablar de lo mucho que está disfrutando el proceso de hacerla suya.

Con paciencia, orientación y amabilidad, Andre Lama y Cynthia Walsh ayudaron a Jessica a superar una experiencia difícil y a salir del otro lado con su optimismo y espíritu intactos. Está deseando que comience un nuevo capítulo en su vida y está lista para volver a la aventura.

Aunque lo mejor sería no haber tenido nunca un accidente, Jessica dice que Michles & Booth ayudaron a convertir su mala experiencia en algo positivo que pueda recordar con satisfacción. En Michles & Booth nos esforzamos por brindar a cada cliente una experiencia similar a la de Jessica, y esperamos poder ayudarlo a usted o a alguien que le importa si alguna vez necesita representación.

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